Los precios de los productos incluyen el I.V.A. (y gastos de envíos a España península, no incluye isla baleares, canarias y Portugal).

Semperelozano vende y envía productos a España, en su territorio peninsular, (con excepción a las Islas Baleares, Canarías y Portugal, quienes tendrían que pagar gastos de envío a parte.)

El plazo para la entrega del pedido será el indicado anteriormente desde que recibamos la confirmación del pago y siempre que el artículo esté en stock.

Este plazo de entrega será de 48 a 72 horas en días laborales que no coincidan en fin de de semana, empezando a contar el plazo el mismo día que se proceda al pago siempre que sea antes de las 17:00, siendo a partir del día siguiente si el pago se produzca con posibilidad a las 17:00.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaríamos de dichas circunstancias a la menor brevedad posible. En el caso de que transcurridos 10 días desde que su pedido está disponible para su entrega y no ha podido ser entregado por causa no imputable a nosotros entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato le devolveremos los pagos recibidos por usted excluyendo los gastos de entrega y devolución.

No es posible solicitar una hora concreta de recepción del pedido; no obstante, podrá especificar preferencia en horario e incluso gestionar para que pueda recoger la mercancía personalmente en una agencia de destino.

Puede elegir entre las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito (No tiene recargo)

• Paypal: info@semperelozano.com

Usted puede cancelar su compra en cualquier momento del proceso de pedido, y esta cancelación no tendrá cargo alguno mientras el material no haya salido de nuestros almacenes. Para casos en los que la mercancía ya haya salido se le devolverá el importe del pedido menos los gastos derivados del envío y devolución del producto hasta nuestra sede nuevamente.

No tenemos obligación alguna de proporcionarle el artículo a un precio incorrecto (inferior), incluso si le hemos enviado una Confirmación de envío, siempre y cuando el error en los precios sea obvio e inconfundible y usted haya podido razonablemente reconocerlo como un error.

En Semperelozano queremos que estés satisfech@ con tus productos. Si no es así, podrás realizar un cambio o devolución. Los requisitos que tienes que tener en cuenta son:

– Escribenos un mail a (info@semperelozano.com) indicándonos tu cambio o devolución para estar pendientes. Tienes un plazo de 14 días desde el momento que recibas tu paquete. No olvides rellenar el formulario que encontrarás en el paquete con tus productos y mételo con los productos a cambiar.

– Los gastos de envío tanto de cambio o devolución correrán a cargo del cliente.

– Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de que sea mayor, deberán abonar la diferencia.

– En caso de devolución se abonará el precio del producto en el plazo de siete días hábiles desde que se reciba el paquete en nuestras oficinas.

– El producto debe estar en su embalaje original y , bajo ningún concepto puede estar sucio, dañado o usado. De ser así, no podremos realizar dicho cambio ni devolución. En el caso contrario, en los siguientes días comprobaremos los productos, si están en perfecto estado realizaremos el cambio o devolución y finalmente mandaremos tu paquete.

Todo producto vendido por Semperelozano se adecúa a la normativa europea. Quedan excluidos de la misma los desperfectos ocasionados por el uso más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones que se entregaron o que hayan sufrido algún daño por lo que deberán tener cuidado con el producto mientras se encuentre en su poder. Asimismo deberán devolverse los productos con los envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen como etiquetas o facturas originales.

La dirección a la cual tenéis que mandar el paquete: Calle Deportista Juan Matos, nº4, bloq 7, 4ºD, 03016 La Albufereta, Alicante.

¡Muchas gracias!

Semperelozano

En cumplimiento de Lo señalado por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, le informamos de lo siguiente:

1.- Los datos completos de la empresa titular de la presente web son:

Natalia Sempere Lozano

C/Deportista Juan Matos, nº4, 03016, Alicante

48721880Z

info@semperelozano.com

2.- La dirección de correo electrónico en los que puede interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los bienes o servicios ofertados en esta web es info@semperelozano.com o completando el formulario de consultas, quejas o reclamaciones.

3.- La empresa Semperelozano esta obligada a contestar y resolver sus quejas o reclamaciones que se formulen en la web antes citada, en el plazo de treinta días desde su interposición.

4. En el supuesto de que la empresa no resuelva a su satisfacción la reclamación interpuesta, puede ud. acudir a una entidad de resolución alternativa notificada a la Comisión Europea.

5.- La plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, a la cual puede ud. acudir tiene la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Las condiciones contenidas por el mismo podrán ser modificadas por lo que deberá leerlas periódicamente porque cualquier cambio supondrá que los mismos estén vigentes en el momento de la utilización de la página web.